Als Operations und Customer Care Agent stellst du sicher, dass Kunden weltweit sicher und komfortabel an ihr Ziel kommen.
Werde eine Art Fluglotse für Taxis und Limousinen. Du disponierst Fahrten, unterstützt Kunden und Flotten über unser Buchungssystem und stehst diesen mit Rat und Tat zur Seite.
Was du machen wirst:
- Du hilfst Kunden und Flotten per Telefon und E-Mail für ein optimales Reiseerlebnis
- Du koordinierst und kontrollierst das tägliche Fahrgeschäft
- Du gehst kompetent mit Beschwerden um und meisterst auch schwierige Situationen erfolgreich
- Du arbeitest eng mit Vertriebs- und Flottenteams zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Fahrten
- Du unterstützt Fahrer und Kunden bei der Bedienung unseres Buchungssystems
Was Sie mitbringen:
- Du bist zielorientiert und zuverlässig
- Du arbeitest gerne mit internationalen Kunden und sprichst fließend Englisch und Deutsch (Unternehmenssprache ist Englisch)
- Du bist internetaffin und begeisterst dich für Neues
- Du überzeugst durch Deine aufgeschlossene Art und erstklassige Servicementalität
- Du bist ein Teamplayer